Tilaus- ja toimitusehdot
Toimitusehdot
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 18.3.2022 alkaen.
Lahden Golf verkkokauppa
Lahden Golf Oy (y-tunnus 1110184-3)
Takkulantie 20
15230 Lahti
Lahdengolf@lahdengolf.fi
+358 40 3519354
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Verkkokaupan maksutavat ovat:
-Paytrail (verkkopankit ja luottokortit)
Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Lahden Golfin verkkokaupan yleiset ehdot.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7)
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
lahdengolf@lahdengolf.fi
+358 40 3519354
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Asiakkaan vastuut
Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että hän on oikeutettu kyseiseen tuotteeseen. Mahdollisesta tilauksesta, johon asiakkaalla ei ole oikeutta, aiheutuvat kohtuulliset lisäkustannukset ovat asiakkaan vastuulla.
Toimitusaika
Varastotuotteet ovat noudettavissa viimeistään seuraavana arkipäivänä maksun vastaanottamisesta.
Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautus- ja peruutusehdot
Vaihto- ja palautusehdot
Tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuote/tuotteet tulee pakata hyvin, jotta ne eivät rikkoudu palautuksessa. Mikäli näin käy, vastuu siirtyy asiakkaalle.
Ennen tuotteen palautusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme lahdengolf@lahdengolf.fi, niin tarkistamme palautusoikeuden ja annamme palautusohjeet.
Huomioithan, että pelkkä tavaran palauttaminen, tai paketin noutamatta jättäminen ilman erillistä ilmoitusta, ei mene palautusoikeuden piiriin. Ilmoitusvelvollisuus täyttyy sopimalla palautuksesta sähköpostitse.
Palautusoikeus ei ole voimassa yritysmyynnissä.
Personoiduilla tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Mikäli tilauksessa on rikkinäisiä tai vääriä tuotteita, teethän näistä ilmoituksen heti paketin noutamisen jälkeen, jotta pystymme sopimaan korvaavista tuotteista tai kauppasumman palautuksesta. Pakkaus- ja tuotevaurioista kannattaa lisäksi mahdollisuuksien mukaan ottaa kuvat, jotta reklamaatiot esimerkiksi Postille helpottuvat.
Opetus- ja liikuntapalvelun tilauksen voi peruuttaa viimeistään vuorokautta ennen palvelun alkua lähettämällä sähköpostia osoitteeseen lahdengolf@lahdengolf.fi. Maksu palautuu sinne, mistä alkuperäinen tilauksen maksu on tapahtunut.
Palautusohjeet
Jos haluat palauttaa tuotteen, ole yhteydessä asiakaspalveluun (lahdengolf@lahdengolf.fi), niin tarkistamme palautusoikeuden ja annamme lisäohjeet palautusta varten.
Tuotteen voi palauttaa maksutta toimittamalla sen Lahden Golfin . Palautuksen postitse tai kuriirilla maksaa tilaaja. Liitä tällöin lähetyksen mukaan seuraavat tiedot: tilauksen kuittikopio tai muu lista palautettavista tuotteista sekä yhteystietosi (nimi, osoite, puhelinnumero).
Hyväksytyn palautuksen jälkeen palautamme kauppasumman noin kahden viikon kuluessa. Rahat palautetaan maksujärjestelmiämme hoitavan Paytrailin kautta. Raha palautuu sinne, mistä alkuperäinen tilauksen maksu on tapahtunut.
Palautusosoite:
Asiakaspalautus
Lahden Golf Oy
Takkulantie 20
15230 Lahti
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
